Купили битет аэрофлот через интернет как вернуть

Содержание:

  • 1 Что такое невозвратный авиабилет
  • 2 Невозвратные билеты от Аэрофлот
  • 3 Как сдать невозвратные билеты
  • 4 Другие условия возврата авиабилетов
  • 5 Причины невозврата билетов
  • 6 Возврат электронного билета
  • 7 Перебронирование невозвратного билета
  • 8 Стоимость невозвратных авиабилетов
  • 9 Куда обращаться
  • 10 Куда жаловаться
  • 11 Видео

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Часто задаваемые вопросы

Сроки возврата Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.

  • Рассмотрение заявления — от 4 часов (срочный возврат) до 7 рабочих дней.
  • Запрос возврата в авиакомпании (если требуется) — до 3 месяцев.
  • Перечисление денег из OZON.travel — для каждого из способов возврата сроки указаны ниже. В среднем, до 4 рабочих дней.
  • Перечисление денег банком или платежной системой на счет/кошелек конкретного клиента — зависит от банка/платежной системы.

Добровольный возврат авиабилета Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом.
При добровольном возврате авиабилета:

  • удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции).

Olorin

Вниманиеattention
We have seen an unusually high level of activity coming from your IP address, so for security reasons our system has automatically blocked your IP address from accessing Skyscanner. WeтАЩre really sorry if this has happened during normal use — clearly this wouldnтАЩt be our intention, and there are a few different reasons why this might have happened: One of the most common reasons is that your web browser may have picked up a bad cookie.
If you have a different browser installed on your computer, please try using Skyscanner on that to see if that helps. If it does help, you can clear your cookies on your main web browser by following these instructions and that should resolve the issue: Clear your cookies guide If the above suggestions donтАЩt help, please get in touch with our support team at [email protected] and we’ll look into it as soon as possible.

Frequentflyers.ru

Причины невозврата билетов Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  • Пассажир передумал лететь;
  • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
  • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
  • Пассажир опоздал на рейс;
  • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
  • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Полет может быть отменён по вине авиакомпании Возврат электронного билета По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании аэрофлот

Заказ оплачен наличными через терминалы QIWI, Элекснет, в салонах Евросеть, банковским переводом по системе CONTACT. Доступные способы возврата денежных средств:

  • Зачисление на Пользовательский счет клиента в OZON.travel
  • Банковский перевод по системе CONTACT
  • Банковский перевод на расчетный счет

Перечисление денежных средств по системе CONTACT производится в следующие банковские отделения.

Важноimportant
При перечислении денежных средств с пользовательского счета банковским переводом по системе CONTACT получатель платежа должен прийти в выбранное отделение банка с паспортом после получения сообщения от OZON.travel, что возврат произведен. В банке ему необходимо будет сообщить номер перевода (указывается в письме об OZON.travel) и дату перевода.
Срок получения денег в банковском отделении системой CONTACT не ограничивается.

Возврат невозвратного билета аэрофлота. личный опыт

Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони. Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

  • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
  • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы Куда обращаться Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот».

Возврат и обмен билетов

Как вернуть билет, если я являюсь пассажиром, но не заказчиком, и не имею доступа в Личный кабинет? Вынужденный возврат авиабилета В большинстве случаев основанием для вынужденного возврата являются:

  • отмена и задержка рейса более, чем на 3 часа;
  • смерть пассажира.

Некоторые авиакомпании признают достаточным основанием для вынужденного возврата авиабилета:

  • официальный отказ в визе (необходимо предоставить копию страницы паспорта с отметкой об отказе);
  • болезнь пассажира, повлекшая госпитализацию (необходимо предоставить медицинские документы, подтверждающие противопоказания к перелету на дату вылета);
  • смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти).

Все подобные случаи требуют дополнительного согласования с авиакомпанией и рассматриваются в индивидуальном порядке.

Как вернуть билет

Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в Личном кабинете по ссылке «Возврат и обмен». Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс.
В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.

После того, как с 21 июня начали действовать опубликованные 60 дней назад поправки к Воздушному Кодексу РФ, разрешающие авиакомпаниям продавать невозвратные авиабилеты, «Аэрофлот» немедленно воспользовался этим правом, чтобы сделать невозвратными часть своих тарифов.Речь идет о тарифах «Промо» и «Бюджет» – ранее билеты, приобретенные по ним, можно было сдавать со сбором, теперь же на тарифах «Бюджет» можно с уплатой штрафа лишь менять дату вылета, а покупка тарифа «Промо» теперь – это примерно как полет дискаунтером: ни возврат, ни изменение бронирования невозможны. Изменения в правилах тарифов были разосланы всем продавцам авиабилетов Собственно, под соусом запуска дискаунтера («Добролета») «Аэрофлот» и пролоббировал принятие поправок о невозвратных билетах.
При этом билеты по ставшими невозвратными тарифам дешевле, естественно, не стали.

Купили битет аэрофлот через интернет как вернуть

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом.

Инфоinfo
Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

  1. Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс.

Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.
Важно только сдать билеты до окончания регистрации на рейс, а не пытаться сделать это задним числом. Кроме того, если вы купили билет не напрямую у авиакомпании, а через агентство (например, билетный сайт), оно даже в случае вынужденного возврата с большой вероятностью возьмет с вас комиссию – например, порядка 1500 р. за сегмент.Сдать билет можно и при смерти близких родственников. И, конечно же, невозвратный билет можно полностью вернуть в том случае, если рейс отменен или задержан по вине авиакомпании. По запросу “купить больничный лист” поисковики выдают сотни результатов. Стоимость “услуги” даже ниже штрафа за возврат.
Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы» (в правилах применения тарифа);

  • не возвращается агентский сбор OZON.travel (если он был включен в стоимость билета при продаже);
  • взимается сбор за обработку возврата в размере 800 р. для заказов, созданных на сайте www.ozon.travel напрямую, и 2000 руб. для заказов, созданных после перехода с метапоискового агрегатора. Актуальный размер сбора за обработку возврата вы можете увидеть по ссылке «Условия возврата и обмена» в процессе оформления заказа и по ссылке «Правила тарифа» в Личном кабинете. Сбор не удерживается при возврате билетов младенцев. При оплате заказа банковской картой, сбор будет списан отдельной транзакцией с Вашего банковского счета в течение 4 дней с момента оформления возврата. Для заказов, созданных до 09:00 19 января 2016 года, применяется сбор 800 руб.

Leave A Comment