Куда жаловаться в билайн магазине

Чтобы добиться нужного результата, нужно уметь грамотно оформить свою претензию и изложить свои мысли с помощью определённых доказательств. Последовательность действия потребителя:

  1. Определение адреса, по которому должна быть направлена в Билайн жалоба. Имеются специализированные сайты для приёма жалоб и предложений. Также предлагается воспользоваться услугами обратной связи, оформление претензии в адрес руководства непосредственно этой компании, Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
  2. Для того чтобы направить подготовленную в напечатанном виде жалобу, необходимо определиться с сайтом и зарегистрироваться на нем.
  3. Далее нужно обосновать и правильно изложить проблемную ситуацию.

Руководство Билайн, как правило, внимательно перечитывает все претензии и своевременно предоставляет ответы, чтобы не лишиться клиентов.

Написать жалобу на билайн

Важноimportant
Ушла из-за постоянного списания денег за услуги которые я не подключала! Сейчас решила снова сменить оператора и вот новость! Перед нынешним оператором чиста как младенец! А перед Билайном долг в 24 рубля! Позвонила, хотела разобраться. Предоставляют разную информацию. В итоги, оплатила через банк-онлайн.
Оплатила вчера. Сегодня звоню, сначала продержали на линии более 20 минут. И потом сказали, что деньги не пришли. Мне не жалко перевести еще, но это…
Купил у вас 4 месяца назад планшет, вернул его, но деньги до сих пор не вернули !!! сволочи упыри, верните мои деньги… ворье поганое, то услуги навязывают, то скорость обрезали, вместо обещаных 100 еле еле 8 и то ночью… твари, за что вам деньги плачу? Подписка 9855, не подписывался!!! Забрали в общем 150р.

Отзывы билайн — услуги, тарифы 2015, интернет поддержка beeline

В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на Билайн жалобу. Пожаловаться на оператора можно в следующих случаях:

  • некачественная связь, низкая скорость интернета;
  • неправомерное списание средств с лицевого счета;
  • блокировку счета без объяснения причин;
  • рассылку спам-сообщений (как от провайдера, так и со сторонних номеров);
  • нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж;
  • плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки;
  • отказ в расторжении договора;
  • подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.

Как можно пожаловаться на Билайн Специализированные центры обслуживания абонентов Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора.

Как грамотно пожаловаться на оператора билайн

Вниманиеattention
Правильно изложенные мысли и обоснованные требования могут стать поводом для компенсации за некачественно предоставленные услуги, а также основанием улучшить работу оператора. В системе оператора Билайн имеется центр специальной поддержки клиентов, в который можно обратиться, и, соответственно, специалисты, работающие в нем, помогут решить проблемную ситуацию.

Для этого нужно набрать номер телефона и ответ поступит через некоторое время. Решая проблему на этом уровне, можно исключить неприятные факторы, такие как обращения с письменной претензией.

Не исключено, что после набора номера мобильная сеть вещает голосом автоответчика, и фразы запрограммированного робота отвечают стандартно на поставленные вопросы. Конечно, такая ситуация отрицательно действует на нервную систему клиента.
Чтобы отрегулировать такого рода проблему, предлагается:

  1. Выполнить запрос в систему Билайн жалобы.

Как правильно оформить жалобу на билайн и куда подать

На вопросы будет отвечать «умный» робот – мобильный консультант.

  • C помощью сервиса «Личный кабинет» — здесь абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету или отправить жалобу.
  • Заполнить форму обратной связи.

Горячая линия

  • 8 (800) 700 0611, 0611 – для звонков с мобильного;
  • +7 495 7972727 – для звонков в международном роуминге (с номера «Билайн»звонки бесплатные).

Головной офис «Билайн» Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту [email protected] Прокуратура или суд Жалоба, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ.

Согласно ст. 11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

Абонентик.ру — форум мобильной связи и сотовой связи

Подать жалобу на официальном сайте Билайн Пожаловаться на качество связи можно на официальном сайте компании http://moskva.beeline.ru/:

  1. Перейдите по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/.
  2. Выберите тематику (мобильная связь, обслуживание в офисе ЦПК и проч).
  3. В открывшейся форме заполните все требуемые поля (рисунок 1).
  4. Выберите способ предоставления ответа (в телефонном режиме или по электронной почте)
  5. Введите капчу и нажмите «Отправить запрос».

Рисунок 1 Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, несоответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц.

Call center

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

  1. Почтой России

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  1. Написать на общий электронный адрес [email protected] с указанием причины обращения в теме письма.
  2. Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  • перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  • выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  • в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
  • вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  • ввести защитный код;
  • нажать «Отправить».

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Мошенничество

Таким образом у меня с номера 9605317749 уже списали 560 руб. Я инвалид войны 2 группы если вы не разберётесь со своими «умниками», то я подам в суд на Билайн, подключу СМИ и «ославлю» Билайн на весь интернет.
Кстати, нечто подобное уже было со мной пол года назад. Выходит Билайн Ярославль хронически болен. Следовательно, лечить его надо с помощью раскалённых… по какой то неведомой причине, через равный срок постоянно под конец месяца заканчивается трафик! И причем всегда за 5 дней! Первый раз при подключении интернета на симку, через 3 месяца стал заканчиваться трафик под конец месяца, предложили подороже, но там гигов побольше, я подключила.второй раз через 1год использования нового трафика та де история! Причем в обоих случаях рекомендуют подключить более дорогостоящий мобильный интернет! В этот раз 675 руб/мес. За такую сумму можно дома роутер…

Спам под контролем: платформа антиспам защиты

Являюсь клиентом вашей компании не первый год.Никогда небыло проблем с интернетом,но последнии два месяца по 3-4дня в неделю нет доступа к интернету. Когда не однократно звоним на горячую линию, нам отвечают всегда по разному(срезали провода,вода в подвал),и много разных отговорок непонятных.

причины разные каждый день.

Просили сделать перерасчет платежей,в связи с простоем за дни когда небыло связи с интернетом,но его так и не увидели.Интернет мне необходим для работы.Благодаря этим… Здравствуйте ! Используем домашний интернет и телевидение уже около 3-х лет.

Инфоinfo
Недавно из-за какой- то поломки 3-ое суток ничего не работало. Нас никто не предупредил. На следующий день после поломки позвонила, сказали — ждать.

На след.день пришло смс, что все сделано, но ничего не работало. Позвонили опять, сказали — ждать, спросила на счет перерасчета средств за эти дни, сказали — все будет.

Схемы мошенничества

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  1. В телефонном режиме:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Отправив жалобу по электронной почте: [email protected]
  2. На личном приеме.

Жители г. Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Leave A Comment